Rufumleitung einrichten: die Codes für Mobil und Festnetz
Eine Rufumleitung richten Sie am Mobiltelefon mit einem kurzen Tastencode ein: **21* gefolgt von der Zielrufnummer und # leitet alle Anrufe sofort weiter. Am Festnetz hängt der Code vom Anbieter ab, meistens *21*Zielrufnummer#. Beide lassen sich jederzeit wieder abschalten.
Von LuisaAktualisiert am Lesezeit 4 Minuten
Die vier Arten der Rufumleitung
Es gibt nicht eine Rufumleitung, sondern vier Auslöser. Welchen Sie wählen, entscheidet darüber, wann ein Anruf weitergeleitet wird und wann Ihr eigenes Telefon zuerst klingelt. Für ein Studio sind meist die bedingten Umleitungen sinnvoller als die sofortige.
| Auslöser | Wann greift sie | Einschalten | Ausschalten |
|---|---|---|---|
| Sofort (alle Anrufe) | Ihr Telefon klingelt gar nicht | **21*Nummer# | ##21# |
| Bei Nichtmelden | Nach einigen Sekunden ohne Abnahme | **61*Nummer# | ##61# |
| Bei Besetzt | Wenn Sie bereits telefonieren | **67*Nummer# | ##67# |
| Bei Nichterreichbar | Kein Netz oder Gerät aus | **62*Nummer# | ##62# |
Die Codes sind Teil des Mobilfunkstandards und funktionieren netzunabhängig auf praktisch jedem Mobiltelefon. Sie tippen sie wie eine Telefonnummer ein und drücken die Anruftaste. Statt eines Gesprächs erscheint eine Bestätigung auf dem Display.
So richten Sie die Umleitung in vier Schritten ein
- 1Zielrufnummer bereitlegen, vollständig mit Vorwahl, am besten im Format +49…
- 2Auslöser wählen: Für ein Studio ist die Kombination aus „bei Nichtmelden“ und „bei Besetzt“ meist die richtige, weil Ihr eigenes Telefon dann zuerst klingelt.
- 3Code eingeben, zum Beispiel **61*+49301234567# und die Anruftaste drücken.
- 4Bestätigung abwarten und mit einem Testanruf von einem zweiten Telefon prüfen.
Bestehende Umleitungen prüfen und abschalten
Wer über die Jahre mehrere Umleitungen eingerichtet hat, verliert leicht den Überblick – und wundert sich dann, warum Anrufe irgendwo landen. Den aktuellen Stand fragen Sie mit einem Rautencode ab, ohne etwas zu verändern.
- *#21# zeigt, ob eine sofortige Umleitung aktiv ist und wohin.
- *#61#, *#67# und *#62# zeigen dasselbe für die bedingten Umleitungen.
- ##002# löscht alle Umleitungen auf einmal – der schnellste Weg zurück auf Anfang.
Festnetz: erst beim Anbieter nachsehen
Am Festnetz sind die Codes nicht einheitlich. Verbreitet ist *21*Zielrufnummer# zum Einschalten und #21# zum Ausschalten, aber jeder Anbieter kann davon abweichen. Wer einen Router mit eigener Telefonieoberfläche nutzt, richtet die Umleitung meist bequemer dort ein als über Tastencodes – dann gilt sie zusätzlich für alle angeschlossenen Geräte.
Warum die bedingte Umleitung im Studio meist besser passt
Die sofortige Umleitung nimmt Ihnen die Entscheidung ab: Sie sehen nicht mehr, wer anruft, und können nicht selbst abnehmen, wenn gerade Zeit ist. Die Variante „bei Nichtmelden“ lässt Ihr Telefon zuerst klingeln. Nehmen Sie ab, führen Sie das Gespräch selbst. Sind Sie am Kunden, läuft der Anruf nach wenigen Sekunden weiter, statt in der Mailbox zu enden.
Häufige Fragen
Über die Autorin
Luisa hat Romy gegründet und spricht regelmäßig mit Inhaberinnen von Kosmetik-, Nagel- und Massagestudios darüber, wie Terminvergabe am Telefon in der Praxis abläuft.
Luisa, Gründerin